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2008年“3.15”,诚正与您一起维权

发表时间:2008-03-14 15:35:59
    1 、凡车主认为汽车产品存在缺陷或质量问题,均可提出投诉。并对检修结果或维修记录要求有书面材料进行保存,同时也为投诉提供有效证据。
    
    2 、对于厂家、4S店做法提出异议无结果的情况下,应及时投诉。
    
    3 、准备可以反映汽车质量问题的详细资料,包括音频、图片、文字、维修记录等
    
    4 、向有关投诉受理媒体和部门填写投诉表单时应客观、简洁将情况讲明、最后写明自己的投诉要求,联系方式一定要最后确定好,以便工作人员第一时间联系。
    
    5 、投诉后,及时与投诉受理和管理部门保持沟通,高度关注投诉反馈,并做好信息反馈。
    
    6 、当对厂家的维修方案、答复不满意的情况下,应及时反馈到投诉受理和管理部门。
    
    7 、对于厂家的拖延、推诿、蛮横、应及时反映给相关部门。
    
    8 、对于一次投诉处理结果不满意,需及时二次重新投诉。
 
 

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